Психология [Ирина Камаева] Помогаем клиенту за час (2018)

[Главбух]

Автор: Ирина Камаева
Название: Помогаем клиенту за час (2018)


СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:

УРОК 1

• Отличия длительной терапии и короткого консультирования
• Зона ответственности психолога и зона ответственности клиента
• Клиентские мифы, проявляющиеся в краткосрочной терапии
• Профессиональные мифы психологов, мешающие эффективно работать в краткосрочном варианте
• Почему красиво завершить консультацию вредно для клиента
• "Открытый" способ завершения разовой консультации
• Как выстроить и обозначить потенциальным клиентам стоимость и условия разовой консультации и длительной терапии: что писать и что говорить
• Почему невозможно ответить на популярный вопрос: "А за сколько консультаций мы решим вашу проблему?" и что говорить в таком случае

УРОК 2

• Коммуникация с клиентом до консультации
• Алгоритм коммуникации с потенциальным клиентом, снимащий тревожность психолога
• Цели клиента и цели терапевта - осознаваемые и неосознаваемые - в начальном взаимодействии
• Построение предварительных гипотез до встречи с клиентом
• Как в процессе предварительной беседы понять, будет ли консультация
• Что отвечать, если на консультацию хотят записать жену/мужа/друга/подругу
• Назначение времени консультации
• Чего не делать в предварительном разговоре по телефону?
• Особенности письменной коммуникации с потенциальным клиентом
• Письменный шаблон ответа потенциальному клиенту

УРОК 3

• До начала консультации: особенности поведения пограничного и невротичного клиента в "пути" на консультации
• Эмоциальная реакция терапевта или профессиональные гипотезы - зачем нам анализировать поведение клинета до консультации
• Сопротивление процессу
• Анализ уровня психического реактанса и выстраивание взаимоотношений с клиентам на основе этого анализа
• Первые слова психолога и клиента на консультации
• Работа на процессуальном и содержательном уровне
• Социальная фаза интервьюирования клиента: какие вопросы и в какой последовательности задавать
• Консультация как простейшая математическая задачка
• Интервьюирование в содержательной части

УРОК 4

• Главная часть консультации - формулирование различного типа задач
• Как с помощью формулирования задач с клиентом избавиться от стремления "наладить" его жизнь
• Используем модели из бизнес-консалтинга для формулирования целей и задач в психологическом консультировании
• Что делать, если клиент:
• - не может сформулировать задачи
• - не прекращает жалобы
• Техника чуда или чудесный вопрос применительно к разовой консультации
• Как сделать так, чтобы запрос в консультации был реалистичным
• Как уложиться в час и не тревожиться о том, что вы что-то не успеете
• Специальные вопросы и техники формулирования будущего после решения проблемы
• Три сферы прояснения

УРОК 5

• Техники красткосрочного консультирования
• Техника шкалирования - классический вариант и различные модификации
• Анализ ресурсов клиента и их дефицита для решения проблемы
• Когнитивные заблуждения и их влияние на неспособность решить проблему
• Техника минимального шага
• Почему изменение стратегии с грандиозности на минимальные шаги оказывается самым действенным

УРОК 6

• Трехшаговая терапевтическая модель прояснения взаимоотношений клиента с нерешенной проблемой
• Исследование когнитивных установок и влияния социальных стереотипов
• Создание поддерживающего окружения
• Терапевтическая технология "сдерживание" - методология, обоснование, применимость, виды сдерживания и реакция клиента
• Вызов проблеме и включение сопротивления клиента

УРОК 7

• Завершение разовой консультации
• Парадоксальность завершающей стадии - завершить не завершая
• Парадоксальная задача в общей работе психолога
• Прогнозирование развития ситуации в конце консультации - специфическая позиция терапевта при прогнозировании
• "Завершающие" слова
• Формат дальнейшего возаимодействия с клиентом

Скачать:

Ссылка доступна для пользователей с группой: Премиум