Психология Ингильери, Соломон - Выдающийся Сервис, Отличная Прибыль

[Главбух]

Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.

Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

Для просмотра ссылок пройдите регистрацию

Скачать

Ссылка доступна для пользователей с группой: Премиум 

Материал может быть удален по просьбе

Для просмотра ссылок пройдите регистрацию